Obchodní korespondence
- Obchodní korespondence
- Obchodní korespondence zahrnuje veškerou písemnou komunikaci používanou v rámci obchodních styků s obchodními partnery nebo jako interní komunikaci ve firmě nebo společnosti, která se zabývá prodejem anebo nákupem zboží či služeb.
Obchodní korespondence je natolik rozsáhlá kapitola, že se částečně prolíná s jinými kapitolami webu Jak napsat .cz. Některé části obchodní korespondence vás tedy mohou odkazovat například na kapitolu jak napsat právní dokument nebo do některého z obecnějších článků v kapitole jak napsat dopis.
Například kupní smlouvu naleznete v právních dokumentech a ne v obchodní korespondenci, ale písemnosti při porušování kupních smluv už jsou pro změnu součástí kapitoly o obchodní korespondenci v sekcích urgence, reklamace, odpověď na upomínky a podobně.
Hlavní obecné zásady obchodní korespondence
Stylistické vyjadřování
Stylistické vyjadřování má v obchodním styku velkou důležitost. Důraz je kladen zejména na přesnost a jednoznačnost vyjádření, ale i na jeho formálnost, která hospodářské korespondenci dodává přiměřenou míru vážnosti. Hospodářská a obchodní korespondence má ve velké části případů své právní důsledky a s tímto vědomím je potřeba s ní zacházet.
Formální úprava
Formální úprava obchodní korespondence je upravena příslušnými technickými normami ČSN. Zejména normou:
- ČSN 01 6910 Úprava písemností zpracovaných textovými editory (Dříve se jmenovala Úprava písemností psaných strojem nebo zpracovaných textovými editory)
Pro úpravu adres je důležitý zákon č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách).
Dříve platné normy
- ČSN 88 6101 Dopisní papíry pro obchodní a úřední korespondenci.
- ČSN ISO 11180 Poštovní adresování
Ty však byly v roce 2004 a 2006 bez náhrady zrušeny.
www.jaknapsat.cz
obchodní korespondence
rady, tipy, vzory ke stažení zdarma